10.22.2012

Этика общения – это важнейший аспект любого разговора. Особенно если речь идет об общении между начальником и подчиненным. Стереотипы в роли начальника чаще всего представляют нашему взору тирана и деспота, которому вовсе не обязательно каким-либо образом выказывать уважение к сотруднику. Однако в реальности все обстоит наоборот, и если руководитель не уважает своего сотрудника, это автоматически обозначает, что он недостаточно уважает и ценит весь коллектив. Подобное мнение о начальстве не только вызывает волну неприятных слухов, но еще и способствует понижению эффективности работы.

Даже если между сотрудником и начальством возникли разногласия, к примеру, по поводу сертифицирования товара, их всегда можно решить путем мирного разговора, тем более, что  гост-р декларация о соответствии разрешает подобные проблемы. Понятно, что подчиненный должен в процессе беседы относиться вежливо и уважительно к своему собеседнику. Вот только и руководитель не может позволить себе грубости или обидных слов. Ведь сотрудник не обязан терпеть плохого обращения, в такой ситуации проще покинуть кабинет раз и навсегда, чем терпеть клевету.

Не так уж важно, каким образом начальство разговаривает с подчиненными. Толерантность должна присутствовать в любой беседе, что логично вытекает из различий социального статуса представителей данных категорий людей. В конце концов, демократия в том числе пропагандирует справедливое и равное отношение к другим людям. И если между начальством и подчиненным возник конфликт, не трудно догадаться, что сотрудник должен вежливо и корректно оспаривать чужую позицию, выдвигая свою. Однако раз вы решили спорить с руководителем, будем надеяться, что основательная подготовка имела место. Собственно, этичность общения как раз и проявляется в вежливости и толерантности.